確定性購買需求，促銷和好玩、特色、創(chuàng)造力的產(chǎn)品，是2019年購物節(jié)保留下來兩個方向。除此之外，在創(chuàng)新層面，消費者需要對玩法有一個更加清晰的定義：

人與人的互動是主題

在其它的時間點上購物，可能是人和物上的互動——花錢買東西，無論是知名品牌還是其他品牌，都是用錢幣交換回來的物品。而購物節(jié)當(dāng)天品牌還是其他品牌，都是用錢幣交換回來的物品。而購物節(jié)當(dāng)天淘寶希望做到人和人之間的互動。

什么叫人和人之間的互動？有消費者根據(jù)自己的親身經(jīng)歷舉了一個例子。他想購買了一雙小白鞋，網(wǎng)上同款賣家有很多賣小白鞋的，這家店賣的并不比別人便宜，但這個賣點吸引了很多用戶。這就是淘寶想詮釋給大家的的所謂人和人的互動。

私域運營的做法

什么叫做私域 ？簡單來說就是針對老客戶運營的一種方法，賣家用各種各樣的工具，讓粉絲跟店主之間不停的發(fā)揮互動。

通過私域運營，淘寶在中間扮演的角色會發(fā)生巨大的變化，之前消費者與賣家的關(guān)系是：通過在淘寶搜索關(guān)鍵詞或者直通車，消費者找到賣有。而通過私域運營的做法，消費者會因為賣家，主動留在淘寶。

社區(qū)化、內(nèi)容化是最終效果

正如淘寶網(wǎng)副總裁張勤提到的那樣，一方面如果大家想做出自己商品差異性，要想做出品牌對消費者的和溢價，一定要通過內(nèi)容來轉(zhuǎn)化消費者，而不是通過價格。另一方面，無論是新用戶進入，還是現(xiàn)有用戶的活躍，還是老用戶的留存，希望能通過社群產(chǎn)品，幫助每個賣家把自己的用戶級運營起來